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活動報告

聴く力・伝える力に自信がつくスキルアップ講座を実施しました!

更新日:2021年12月27日

求職者、転職・創業希望者向け

令和3年12月13日(月)~12月15日(水)までの3日間

「聴く力・伝える力に自信がつくスキルアップ講座を開催いたしました!

受講者やセミナー関係者の安全確保の為、毎朝の検温・手指の消毒・新型コロナウイルス感染拡大防止対策を徹底しセミナーを開催いたしました。

センコービジネスサポート株式会社より熊谷 知紘様をメイン講師、興梠 恵利子様、谷川 はるみ様をサブ講師に迎え、基本的なビジネスマナーから、電話応対等よくあるビジネスシーンでの対応について、実体験での具体的なエピソードを交えながら教えていただきました。受講者の皆様も、お客様の目線に立った対応を考えながら電話口での受け答えや応対について話し合いました。カリキュラムを進めるとともにコミュニケーションも深まり和やかな雰囲気となりました。

 

最終日の午後からは、職場見学・職場体験をさせていただきました。綺麗で広いオフィスや働く社員の方々の様子を見学した後、コールセンターでのお仕事や、パソコンを使ったお客様情報の入力について教えていただき、実際に情報を入力しました。みなさん集中して取り組まれていました。コールセンターの現場で体験ができる貴重な時間となりました。

 

受講生の声

  • 講師がとても解りやすく聞き取りやすかったです。話し方がとてもやわらかく聞いていて気持ち良かったです。
  • この歳になりなかなか人に聞けない事も分かったり、改めて分かった事等もあり勉強になりました。
  • 貴重な体験をたくさんさせて頂きました。
  • コールセンターで働いている人の生の声を聞けて良かったです。コールセンターも見れて良かったです。
  • 講師のご自身の体験談も交えたり楽しみながら受講できました。

    他にも嬉しい感想がたくさん寄せられました♪

受講生の皆さん、3日間お疲れ様でした。今回学んだビジネススキルはこれから先もずっと活かすことができるものだと思います。今後の求職活動に繋がることを期待しております。ありがとうございました!

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